機械的な完璧さ

たまに仕事のツール＆フローの設計を任せると、機械的な完璧さを追求してしまう人がいる。彼は、その仕事を実行するのが不完全な人間であることを見落としている。仕事を設計するときには、人間のファジーな一面に配慮して作っておきたい。

同じように、「理論的に考えればこれは売れるはずだ」という商品は売れないことが多い。たしかに、売れる要素はたくさん入っているように見えるんだけど、人間は機械ではないから、理論に従わない。人間の曖昧な部分を見据えて、そこに届くコンセプトがないと、受け容れてはもらえない。