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12月のたそがれ

その空がいちばんきれい。

ツールとフロー

新人のころの上司に言われたことば。

仕事をだれかに任せるためには、ツールとフローの両方が必要や。どっちかがかけても、うまく仕事は回らん。

かなりいいことばだと、思っている。

まずはフロー。営業をするにも、どのような段階を設定するか。大きな仕事をいくつかに分割して、手順を決める。非定型業務を定型業務にする。

そしてツール。各フローの遂行に便利なツールを用意する。報告書の体裁を予め整理しておく、という小さなことから、報告書をまとめるデータベースの構築まで、幅は広い。

このどちらが欠けても、仕事が回っているように見える状態にはなるが、失敗の連続になりがち。両方そろわないと、効率は上がらない。

ただ、世の中にはツール人間とフロー人間に分かれていて、なかなか両立は難しい。

デスクワーク中心の人間はツールを頼りがちだし、対人折衝中心の人間はフローに力を注ぎがち。孔子の説く中庸への道は、遠い。